PwC publiceerde op 19 januari 2026 de 29ste Global CEO Survey. Het onderzoek peilt jaarlijks de prioriteiten, zorgen en plannen van topbestuurders wereldwijd. In deze editie ligt de nadruk op transformatie in het AI-tijdperk. In dit artikel lees je wat de survey is, wat die behandelt, en vooral: wat CEO’s vinden van AI en welke rol AI nu al speelt in hun organisaties. Daarbij zoomen we in op de belangrijkste AI-bevindingen en de Nederlandse context.
Wat is de PwC CEO Survey?
De Global CEO Survey is PwC’s jaarlijkse peiling onder duizenden CEO’s. Dit jaar deden 4.454 CEO’s mee uit 95 landen, waaronder 93 uit Nederland. De vragenlijst liep van 30 september tot en met 10 november 2025. Het rapport brengt economische verwachtingen, strategische keuzes en technologische thema’s – zoals AI – in kaart voor bestuurders, beleidsmakers en adviseurs.
PwC CEO Survey 2026 AI: kernbevindingen
Financiële impact van AI blijft nog beperkt
Een duidelijke boodschap uit het rapport is dat veel organisaties nog geen harde euro’s terug zien van AI. Wereldwijd rapporteert 30% van de CEO’s extra omzet door AI in de afgelopen 12 maanden. 26% ziet lagere kosten, terwijl 22% juist kostenstijging meldt. Meer dan de helft (56%) ziet noch omzetgroei noch kostenverlaging, en slechts 12% haalt beide. We staan dus nog vroeg in de AI-adoptiecurve.
Waar wordt AI al wél ingezet?
CEO’s geven aan dat AI nog beperkt op schaal draait. Slechts kleinere groepen passen AI in hoge mate toe op demand generation (22%), supportdiensten (20%), producten en klantervaring (19%), richting en besluitvorming (15%) en fulfilment (13%). Het beeld is dus vooral veel experiment, maar weinig enterprise-brede uitrol.
Vertrouwen en AI: strategisch thema
Twee derde van de CEO’s (66%) kreeg het afgelopen jaar te maken met zorgen van stakeholders over vertrouwen. Volgens PwC gaan die zorgen vaak over datagebruik, privacy en veilig en verantwoord AI-gebruik. Bedrijven met minder vertrouwensproblemen realiseerden gemiddeld hogere aandeelhouderswaarde; PwC Nederland noemt een verschil van circa 9 procentpunten in het afgelopen jaar.
De Nederlandse context: ambitie en achterstand
Gebruik van AI en knelpunten
Nederlandse CEO’s zijn actief met AI, maar lopen achter op grootschalige toepassing. Interne weerstand is een opvallende rem op transformatie en productiviteitsverhoging. Dat sluit aan bij het beeld dat de basisvoorwaarden – data, technologie, governance en vaardigheden – vaak nog niet op orde zijn.
Waar zit AI nu in Nederland?
Volgens PwC’s Nederlandse duiding zien we relatief veel inzet in sales, marketing en klantenservice. Generatieve AI versnelt hier werk en kan kosten drukken. De volgende golf wordt verwacht in kernprocessen en productontwikkeling, waar de grootste meetbare verbeteringen lonken. Maar zonder stevige fundamenten blijft die waarde ongrijpbaar.
Workforce: adoptie groeit, dagelijkse routine nog niet
Als context meldt PwC dat 54% van werknemers het afgelopen jaar AI gebruikte, terwijl 14% dagelijks met GenAI werkt. Dat onderstreept de snelle verspreiding, maar ook dat dagelijkse, breed gedragen adoptie nog moet doorbreken.
Wat betekent dit?
AI verschuift van experiment naar bedrijfswaarde
CEO’s zien AI als motor voor ‘reinvention’, maar de harde resultaten blijven vaak achter. De kloof tussen pilots en schaal zit in fundamenten: integratie in systemen en processen, duidelijke roadmaps, verantwoord-AI en gedragen cultuur. Juist daar bepaalt vertrouwen de snelheid van adoptie.
Regels en vertrouwen bewegen mee
De Europese AI-verordening (AI Act) treedt gefaseerd in werking. Het doel is om betrouwbare AI te stimuleren en risico’s te beperken, met zwaardere eisen voor hoog-risico-toepassingen. Dit beleidskader vormt de ruggensteun voor dataveiligheid, transparantie en uitlegbaarheid die CEO’s en stakeholders vragen.
AI staat hoog op de agenda, maar…
De PwC CEO Survey 2026 laat zien dat AI hoog op de agenda staat, maar enterprise-waarde ontstaat nog schoksgewijs. CEO’s die fundamenten op orde brengen, bouwen sneller vertrouwen en zien eerder financiële effecten. In Nederland is de ambitie groot, maar implementatie en adoptie vragen doorzettingskracht. Wie het AI-tijdperk wil benutten, moet technologie verbinden met governance, data, mensen en – vooral – vertrouwen.
Tot slot
De PwC CEO Survey laat zien dat vertrouwen de sleutel is bij AI. Organisaties willen impact, maar zonder stevige basis stokt schaal. Daarom krijgen dataherkomst, controle en uitlegbaarheid prioriteit. Nextens Tex sluit hier perfect op aan. Onze fiscale AI-assistent draait op vooraf gecontroleerde, professionele data. Zo blijft context helder, zijn bronnen traceerbaar en blijft dataveiligheid leidend. Bovendien werkt Tex binnen de fiscale workflow, wat snelheid en consistentie ondersteunt. Voor wie AI verantwoord wil inzetten in fiscale processen, is Nextens Tex daarom een logische stap.
Zelf zien hoe je fiscale processen kunt verbeteren en versnellen?
