• Spring naar de hoofdnavigatie
  • Door naar de hoofd inhoud
  • Spring naar de voettekst

NextensNextens

Fiscaal partner van professionals

  • Onze producten
    • Aangiftesoftware
      • Inkomstenbelasting
      • Omzetbelasting
      • Vennootschapsbelasting
      • Schenkbelasting en Erfbelasting
      • Nextens eXcellerate
      • Alle aangifteoplossingen
    • Fiscaal advies als Service (FaaS)
      • Strategische adviessignalen
      • Operationele adviessignalen
      • Alle adviesoplossingen
    • Kennisoplossingen
      • Nextens Naslag
      • Belastingalmanakken
      • Vakliteratuur
      • Alle kennisoplossingen
    • Workflowtools
      • Tools en templates
      • Dashboards
      • Klantportaal
      • Analysetool
      • Procesregistratie
      • Koppelingen
      • Alle workflowtools
    • Voor wie zijn wij er?
      • Fiscalist
      • Accountant
      • Belastingadviseur
      • Administratie- en boekhoudspecialist
      • Bedrijfsleven
      • Notariaat
      • Alle beroepsgroepen
  • Fiscaal nieuws
    • Nieuws
      • Laatste nieuws
      • Nieuws thema’s
      • Nextens product nieuws
      • Prinsjesdag
      • Alle nieuws items
    • Achtergrond
      • Podcasts
      • Videos
      • Alle achtergrond items
  • Aan de slag met Nextens
    • Direct starten
      • Starter?
      • Overstapper?
      • Desktop naar cloud?
      • Nextens Academy
      • Nextens Support
      • Alles over direct starten
    • Onze producten
      • Aangiftesoftware
      • Fiscaal advies als Service (FaaS)
      • Kennisoplossingen
      • Workflowtools
      • RGS
      • Al onze producten
    • Voor wie zijn wij er?
      • Fiscalist
      • Accountant
      • Belastingadviseur
      • Administratie- en boekhoudspecialist
      • Bedrijfsleven
      • Notariaat
      • Alle beroepsgroepen
  • Over ons
    • Over Nextens
      • Visie Nextens
      • Historie Nextens
      • In de pers
      • Veiligheid
      • Vacatures
      • Alles over Nextens
    • Ontwikkelingen
      • Productnieuws
      • Koppelingen
      • Nextens Denktank
      • Meer ontwikkelingen
    • Organisatie
      • Part of Relx
      • LexisNexis Risk Solutions
      • Zuster van XpertHR
      • Alles over onze organisatie
    • Contact
      • Accountmanagers
      • Klantenservice
      • Technische support desk
      • Al onze contactgegevens
  • Login
  • Probeer nu
Home Fiscaal nieuws Economie en politiek Het regent klachten over de BelastingTelefoon

Nieuws

Economie en politiek

Het regent klachten over de BelastingTelefoon

Bron: RTL28 jul 20222 min Leestijd

De Belastingdienst is slecht bereikbaar. De klachten over de BelastingTelefoon stromen binnen. Wie het lukt om binnen een halfuur een medewerker te spreken hoort bij de lucky few. Meer dan een uur in de wacht is eerder regel dan uitzondering. Bovendien wordt de verbinding na lang wachten dikwijls verbroken. De Nationale Ombudsman heeft de fiscus inmiddels aangesproken.

De Belastingdienst heeft verbetering beloofd. De onbreikbaarheid is extra vervelend voor mensen die de dienst dringend moeten spreken. Aanmaningen, boetes en incassokosten komen gewoon binnen. Wie het er niet mee eens is, kan maar een ding: bellen met de BelastingTelefoon, dat schrijft RTL.

Betalingsregeling

Sandra Jasperse moet bijvoorbeeld te veel ontvangen toeslag terugbetalen. Ze heeft, zoals vaker voorkomt bij voormalig zelfstandigen, meer verdiend dan vooraf opgegeven. “Prima natuurlijk, maar het gaat om een flink bedrag dat ik in één keer moet overmaken. Omdat ik nu ook net een studielening aan het aflossen ben, wil ik een betalingsregeling treffen. En daarvoor moet ik bellen.” 

Sandra stond al meerdere keren in de wacht. Maar veel langer dan drie kwartier wachten kon ze niet. Uiteindelijk kreeg ze in de week van de gestelde deadline na 90 minuten gelukkig toch nog iemand aan de lijn. Ze krijgt nu een nieuwe brief en hoopt maar dat ze niet opnieuw hoeft te bellen.

1600 mensen

De Nationale Ombudsman heeft laten weten dat er veel klachten binnen komen van mensen die na een uur wachten nog steeds niemand te spreken krijgen. Op de Facebookpagina van de Belastingdienst hebben de afgelopen vijf weken circa 1600 mensen geklaagd over de telefonische dienst van de fiscus. Veelgehoorde klacht: meer dan een uur in de wacht, waarna alsnog de verbinding automatisch wordt verbroken, aldus RTL.

Artikel delen:
  • Facebook
  • Twitter
  • Email
  • Whatsapp
  • Linkedin

Anderen bekeken ook

Column

30 mei 2023

5 Min

De voorlopige voorziening in belastingzaken

In onze praktijk komt het regelmatig voor dat een belastingplichtige een geschil heeft met de belastingdienst dat uiteindelijk resulteert in ...    >

Bekijk meer

Nieuws

26 mei 2023

2 Min

Boekenonderzoek fiscus levert €840 miljoen op

Uit het recente rapport van de Belastingdienst blijkt dat bedrijven en instellingen vorig jaar bijna €840 miljoen meer aan belastingen ...    >

Lees meer

Nieuws

24 mei 2023

Onderzoek naar eigen gebruik USB-sticks bij Belastingdienst

De Belastingdienst zal een intern onderzoek moeten uitvoeren naar het gebruik van USB-sticks door medewerkers, om te bepalen of het ...    >

Lees meer

Net als 20.000 anderen het meest actuele fiscale nieuws?

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief

Jouw fiscaal partner

Neem voor meer informatie contact op met onze adviseurs

Footer

  • Onze producten
  • Aangiftesoftware
  • Kennisoplossingen
  • Advies en workflow
  • Voor wie zijn wij er?

  • Aan de slag met Nextens
  • Direct starten
  • Nextens Academy
  • Nextens Support
  • Over ons
  • Over Nextens
  • Ontwikkelingen
  • Contact
  • Accountmanagers
  • Klantenservice
  • Technische Support Desk
  • Contactgegevens
Relx Logo
Relx Logo

  • The following regulations apply to the use of this website:
  • Terms and conditions
  • Security
  • Privacy policy
  • Cookie policy
  • Nextens® is a brand of LexisNexis® Risk Solutions, part of RELX.
  • Copyright reserved © 2023 LexisNexis Risk Solutions.