• Spring naar de hoofdnavigatie
  • Door naar de hoofd inhoud
  • Spring naar de voettekst

NextensNextens

Fiscaal partner van professionals

  • Onze producten
    • Aangiftesoftware
      • Inkomstenbelasting
      • Omzetbelasting
      • Vennootschapsbelasting
      • Schenkbelasting en Erfbelasting
      • Nextens eXcellerate
      • Alle aangifteoplossingen
    • Fiscaal advies als service (Faas)
      • Strategische adviessignalen
      • Operationele adviessignalen
      • Alle adviesoplossingen
    • Kennisoplossingen
      • Nextens Naslag
      • Belastingalmanakken
      • Vakliteratuur
      • Alle kennisoplossingen
    • Workflowtools
      • Tools en templates
      • Dashboards
      • Klantportaal
      • Analysetool
      • Procesregistratie
      • Koppelingen
      • Alle workflowtools
    • Voor wie zijn wij er?
      • Fiscalist
      • Accountant
      • Belastingadviseur
      • Administratie- en boekhoudspecialist
      • Bedrijfsleven
      • Alle beroepsgroepen
  • Fiscaal nieuws
    • Nieuws
      • Laatste nieuws
      • Nieuws thema’s
      • Nextens product nieuws
      • Prinsjesdag 2021
      • Alle nieuws items
    • Achtergrond
      • Kennisdocumenten
      • Podcasts
      • Videos
      • Alle achtergrond items
  • Aan de slag met Nextens
    • Direct starten
      • Starter?
      • Overstapper?
      • Desktop naar cloud?
      • Nextens Academy
      • Nextens Support
      • Alles over direct starten
    • Onze producten
      • Aangiftesoftware
      • Fiscaal advies als service (Faas)
      • Kennisoplossingen
      • Workflowtools
      • Al onze producten
    • Voor wie zijn wij er?
      • Fiscalist
      • Accountant
      • Belastingadviseur
      • Administratie- en boekhoudspecialist
      • Bedrijfsleven
      • Alle beroepsgroepen
  • Over ons
    • Over Nextens
      • Visie Nextens
      • Historie Nextens
      • In de pers
      • Veiligheid
      • Vacatures
      • Alles over Nextens
    • Ontwikkelingen
      • Productnieuws
      • Koppelingen
      • RGS
      • Nextens Denktank
      • Meer ontwikkelingen
    • Organisatie
      • Part of Relx
      • LexisNexis Risk Solutions
      • Zuster van XpertHR
      • Alles over onze organisatie
    • Contact
      • Accountmanagers
      • Klantenservice
      • Technische support desk
      • Al onze contactgegevens
  • Login
  • Probeer nu
Home Fiscaal nieuws Fiscale vak Belastingadviseurs nog altijd onverminderd kritisch over dienstverlening fiscus

Nieuws

Fiscale vak

Belastingadviseurs nog altijd onverminderd kritisch over dienstverlening fiscus

Bron: FD01 jun 20223 min Leestijd

Er raakt een hoop post zoek bij de fiscus. Zelfs aangetekende brieven raken kwijt, dat stellen belastingadviseurs. Veel adviseurs verzenden belangrijke stukken daarom het liefst per e-mail. Frustrerend genoeg is dat formeel nog niet in orde bij de Belastingdienst.

Tweejaarlijkse enquête

De klacht over de kwijtgeraakte post komt naar voren uit een enquête van beroepsverenigingen van belastingadviseurs, de NOB en RB. De enquête wordt tweejaarlijks gehouden onder hun leden. De resultaten werden dinsdag gepubliceerd. De verenigingen spreken over ‘een punt van zorg’.

Vast aanspreekpunt

Behalve de verdwenen poststukken is er ook kritiek op de bereikbaarheid en toegankelijkheid van de fiscus. Vooral adviseurs zonder vast contactpersoon klagen hierover. Leden van de Nederlandse Orde van Belastingadviseurs hebben vaker zo’n contactpersoon dan collega’s die zijn aangesloten bij het Register Belastingadviseurs. De laatste groep richt zich vooral op het mkb.

Fiscalisten bij grote bedrijven hebben meestal wel een dergelijk vast contactpersoon en zijn dan ook het meest tevreden over de dienstverlening van de Belastingdienst. Van alle ondervraagden stelt drie op de tien dat de bereikbaarheid beter is geworden, een op de vier ervaart het als slechter dan voorheen.

E-mailcontact

Bij de laatste enquête twee jaar terug was er ook al ontevredenheid over de mate waarin digitaal met de fiscus kan worden gecommuniceerd. Daar is volgens de adviseurs verbetering in te zien, maar nog altijd ontbreekt de standaardmogelijkheid om via e-mail contact te onderhouden.

De dienstverlening krijgt een rapportcijfer van een 5,9, dat is hetzelfde sinds 2019. Van de ondervraagden oordeelt 28% dat de dienstverlening slechter is geworden. 25% spreekt van een verbetering.

Verharding

Net als bij de vorige vragenronde spreken de adviseurs van een verharding in de relatie met de fiscus. De NOB- en RB-leden menen dat de verhouding steeds meer is gebaseerd op hiërarchie en controle in plaats van samenwerking en overleg. De rechtsbescherming en rechtszekerheid is volgende de leden wel iets beter dan voorheen.

Toch denkt 30% dat de Belastingdienst hogere boetes oplegt dan voorheen het geval was. Hoewel de boetes wettelijk correct zijn, staan ze vaak niet in verhouding tot het verzuim. Oftewel het ontbreekt aan de menselijkse maat. Ook de over het algemeen meer tevreden fiscalisten ervaren de verharding, schrijft het FD.

In reactie op de gepubliceerde resultaten zegt de dienst zich te herkennen in de signalen en ermee aan de slag te gaan. Bij de ontwikkeling van de dienstverlening worden belastingadviseurs betrokken om zo goed mogelijk aan te sluiten op hun behoeften, benadrukt de fiscus.

Artikel delen:
  • Facebook
  • Twitter
  • email
  • Linkedin

Anderen bekeken ook

Nieuws

28 jun 2022

2 Min

Fiscus verkent alternatieven in verband met zoekgeraakte post

De fiscus is aan het onderzoeken wat de mogelijkheden zijn omtrent het digitaal uitwisselen van gegevens. Dat heeft staatssecretaris Marnix ...    >

Lees meer

Geld_sparen_spaarpot_euro

Nieuws

27 jun 2022

3 Min

Nieuwe vermogensbelasting maakt belastingstelsel nog complexer

Komende woensdag zal de Tweede Kamer opnieuw debatteren met staatssecretaris Van Rij over de nieuwe vermogensbelasting. De meningen verschillen als ...    >

Lees meer

Nieuws

23 jun 2022

2 Min

Onvoldoende belastingcontrole op ANBI’s

Er is veel te weinig zicht op het belastinggedrag van goededoelenorganisaties. De fiscus controleert nauwelijks of de organisaties wel recht ...    >

Lees meer

Net als 20.000 anderen het meest actuele fiscale nieuws?

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief

Jouw fiscaal partner

Neem voor meer informatie contact op met onze adviseurs

Footer

  • Onze producten
  • Aangiftesoftware
  • Kennisoplossingen
  • Advies en workflow
  • Voor wie zijn wij er?

  • Aan de slag met Nextens
  • Direct starten
  • Nextens Academy
  • Nextens Support
  • Over ons
  • Over Nextens
  • Ontwikkelingen
  • Contact
  • Accountmanagers
  • Klantenservice
  • Technische Support Desk
  • Contactgegevens
Relx Logo
Relx Logo

  • Copyright © 2022 LexisNexis Risk Solutions Group - auteursrecht voorbehouden
  • Nextens is part of Relx and the LexisNexis® Risk Solutions Group portfolio of brands
  • Terms and conditions
  • Privacybeleid
  • Cookieverklaring