Nextens maakt gebruik van Digipoort voor het verzenden van onder andere aangiften, machtigingen en uitstel naar de overheid. Dit zorgt voor grote tijdwinst door het automatiseren van terugkerende processen en is zeer veilig bij de verwerking van vertrouwelijke gegevens. Het kan echter voorkomen dat Digipoort een storing heeft, waardoor ook het verzenden van aangiften vanuit Nextens geraakt wordt. De veelgestelde vragen over Digipoort zetten we daarom hieronder uiteen.
Wat is Digipoort?
Op het moment dat u voor uzelf of voor klanten aangiften doet via Nextens, dan wordt er gebruik gemaakt van Standard Business Reporting (SBR). SBR is een methode voor het samenstellen en aanleveren van financiële berichten. Alle rapportages die met SBR aan overheidsinstellingen worden aangeleverd, lopen via één digitaal kanaal van de overheid: Digipoort.
Digipoort is een ICT-centrale van Logius waar berichtenverkeer voor de overheid afgehandeld wordt. Met Digipoort worden belangrijke stappen in het verwerkingsproces van aangiftes, rapportages of meldingen geautomatiseerd.
Wat is Logius?
Logius is de dienst digitale overheid en onderdeel van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties. De dienst zorgt voor producten en diensten voor de digitale overheid. Logius biedt ICT-oplossingen en -standaarden die alle overheidsorganisaties gebruiken in hun digitale dienstverlening. Zo helpt Logius de overheid, bedrijven en burgers om snel, eenvoudig en veilig met elkaar te communiceren.
Wat moet ik doen bij een Digipoort-storing?
Het kan wel eens voorkomen dat Digipoort niet naar behoren werkt. Als dit geconstateerd wordt binnen Nextens, dan wordt er een melding gepubliceerd in de Nextens-portal en wordt er contact opgenomen met Logius.
Deze melding zie je direct als je inlogt op Nextens en deze zal steeds aangepast worden om u op de hoogte te houden van de situatie.
Als er geen melding in het scherm van Nextens staat, maar u ervaart toch problemen met het verzenden van berichten, dan kan het zijn dat de storing nog niet bij ons bekend is. In dit geval raden wij u aan om contact met ons op te nemen, zodat wij dit verder kunnen uitzoeken en Logius hierover kunnen inlichten. Dit kan via het nummer van de Technische Service Desk: 020-5159515
Moet ik de aangifte opnieuw versturen bij een Digipoort-storing?
In de meeste gevallen wordt het berichtenverkeer na een storing van Digipoort alsnog verwerkt en is het niet nodig om de aangifte opnieuw te versturen. In een klein aantal gevallen gaat dit niet goed en moet de aangifte wel opnieuw verstuurd worden.
Kan ik nog wel SBA/VIA machtigingen of uitstel aanvragen bij een Digipoort-storing?
Ook het aanvragen van SBA of VIA machtigingen of het aanvragen van uitstel kan verhinderd worden door een Digipoort-storing. Het is echter ook mogelijk dat maar een (klein) gedeelte van het berichtenverkeer wordt geraakt door de storing. Hierdoor is het goed mogelijk dat u bepaalde aangiften wel kunt verzenden.
In de berichten in Nextens proberen we u zo goed mogelijk op de hoogte te houden op welk berichtenverkeer de storing betrekking heeft en wat de gevolgen hiervan zijn.
